RETOURNEREN
Elke plaathouder wordt op bestelling en naar uw keuzes gemaakt. Daarom geldt er geen herroepingsrecht — maar bij een beschadigd, foutief of defect product lossen we het natuurlijk samen op.
Geen retour op maatwerk
Omdat elke kentekenplaathouder pas na uw bestelling en volgens uw keuzes wordt gemaakt, kunnen we bestellingen niet terugnemen of omruilen als u van gedachten verandert. Controleer uw keuze van model, design, kleuren en tekst daarom goed vóór u afrekent. Uw wettelijke garantie blijft altijd gelden (zie hieronder).
Waarom geen retour?
Drie redenen waarom maatwerk anders werkt dan een standaardproduct uit de winkel.
Met de hand gemaakt
Elke plaathouder wordt afzonderlijk en met de hand vervaardigd - geen massaproductie, maar persoonlijk vakwerk.
Gemaakt naar uw keuzes
Uw houder wordt pas na uw bestelling gemaakt, met het model, design, de kleuren en de tekst die u zelf kiest.
Geen herroepingsrecht
Volgens de Europese consumentenwetgeving geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor producten die naar de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Dan maken we het in orde
Op elke houder heeft u minstens 2 jaar wettelijke garantie. Is uw plaathouder beschadigd aangekomen, klopt er iets niet met de bestelling of vertoont hij een gebrek? Laat het ons weten.
1. Mail ons
Stuur een bericht naar Designerplaten@gmail.com met uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Transportschade meldt u best zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen na ontvangst.
2. Voeg foto's toe
Stuur een paar duidelijke foto's mee van de beschadiging of de fout. Zo kunnen we het snel beoordelen.
3. We zoeken een oplossing
We nemen contact met u op en zorgen voor een herstel of een nieuwe houder. Lukt dat niet, dan krijgt u een prijsvermindering of uw geld terug.
Probleem met uw bestelling?
Stuur ons een bericht op Designerplaten@gmail.com of via het contactformulier. We helpen u snel verder.